保洁人员目标管理考核标准 基本制度与政策 - 物业管理师考试辅导
为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。
一、考核目的：
1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律；
2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准；
3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度；
4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。
二、考核对象：考试就到
www.jianzhu51.com考核对象为公司全体保洁人员。
三、考核标准：
（一）奖励：
符合以下条款者，每次奖励20－200元：
1、在责任区内，环境卫生经常受业主表扬者；
2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主者；
3、发现重大隐患，及时报告保安或公司领导，或及时消除隐患，措施得力者；
4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上报得以处理者；
5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。
（二）处罚：
违反以下条款之一者，每人每次罚款5－100元：
1、上班经常迟到、早退者；
2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退；
3、遇事不请假在两小时以内者，超出两小时的以旷工计；
4、签到时不按实际时间签到，未签、不签或代签者；
5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者；
6、上班时间不得脱岗、窜岗；
7、上班时边工作边吃东西，损害公司形象者；
8、上班时衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，头发凌乱，举止不文明，损害公司形象者；
9、服务态度不好，言行举止欠文明、礼貌，经常与业主发生争吵者；
10、工作时不注意，噪音太响影响业主休息，遭到业主投诉者；
11、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退；
12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行为；采集者退散
13、无正当理由私自向业主收取各种费用者；
14、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任；
15、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，情节严重的并送政府有关部门处理；
16、保洁人员在自己的保洁责任区内，工作质量不达标者。
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