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物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导

2016年物业管理师考试辅导资料：现代物业的主要类型
　现代物业按其房屋建筑的产权性质、使用功能、建筑高度及结构类型等不同可以有多种分类。常见的分类按高度将物业分为低层、多层和高层物业;从用途上分可分为住宅和非住宅，这种分类演变为目前国际上常采用的“四分法....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
12-03

2016年物业管理师考试辅导：医院物业管理及其发展趋势
　核心提示：随着我国市场化改革的不断深入，医院将无可避免地面临体制与机制上的重大转变，而医院物业管理无疑将成为广大企业扩展生存空间的一个选择。医院物业管理具有独特的内容和特点，企业必须根据这些特点，结....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
12-03

物业乱收费怎么办?
　物业乱收费怎么办?大的美女编辑们　物业公司违反物业服务合同约定或者政府核定价格，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主可以拒绝承担违反约定或规定部分的收费，可以以违规收费为由提出抗辩。但在....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

运动场物业的管理职责
　一、开放时间：6:00-22:00;　教学时间：9:40-11:00　13:00-17:00　二、为保证体育教学、训练、竞赛需要，上课时间禁止闲杂人员入内。其它时段，在规定的时间内凭工作证或学生证等有效证件向全校师生员工开放。其....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理职责的分析
根据〈物业管理条例〉物业公司的责任主要有： ①安全工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

什么是物业管理企业
物业管理企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。物业管理企业资质等级分为一、二、三级。新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。一级资质物业管理企业....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

保安员工作标准
　(一)、门卫保安工作标准　1、仪表：按规定着装，持证上岗，精神饱满，姿态良好;举止文明、大方;不袖手、不匀肩搭背;在职工上下班期间，门卫要站立相迎。　2、人工作要求：服从领导，听从指挥。能熟练掌握所管区域....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理实务的学习和备考技巧
一、学习资料　1、中国注册物业管理师执业资格考试教材　2、中国注册物业管理师执业资格　3、中国注册物业管理师执业资格考试相关的辅导资料(每科一本就可以不要太多) 二、学习和备考技巧　1、注意一些新旧概....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

公共设施设备管理
　1.管理目标　保证设备运行正常，无重大管理责任事故。P> 　2.管理措施　(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。　(2)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

业户投诉的立项和销项规定
　1.目的　规范对业户投诉处理、跟进的管理工作，提高服务质量，保证有求必应，有始有终。　2.适用范围　适用于各管理处对投诉案的处理。　3.定义　3.1 立项是指管理处客户部人员接到各有关人员或业户的投诉后....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理保安员值勤文明用语
保安员值勤文明用语先生（小姐）：我们是××市保安服务公司的保安员，有不妥之处请多指教。先生（小姐）：请留步，您找谁，麻烦您登记一下。先生（小姐）：请别急，有话慢慢说。先生（小姐）：请您将车停好。先....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理保安人员行为规范
　保安人员行为规范　一、保安员必须服从指挥、忠于职守，自觉遵守治安管理条例及管理处各项规章制度，敢于向一切违法犯罪行为和不良现象作斗争。　　二、保安员执勤时着装要整齐，不得迟到早退、擅离职守，时刻提....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业服务车辆管理工作标准
车辆管理工作标准 1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调； 2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处； 3. 外来车辆未经许可，不可进入辖区； 4. 进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理； 5. 凡装有易燃、易....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业保安奖惩责任制度
一遵纪守法,服从分配,听从指挥.1. 迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元.2. 保安人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期每日扣50元.连续离岗3日以上,一律作辞退处理....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理公司员工宿舍管理办法
宿舍管理办法第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。第二条员工申请住宿条件(一)营业所人员于辖区内无适当住所或交通不便者，可....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理业
物业管理业物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理是一种经营....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理的委托
　1．物业管理委托方　物业管理的委托方是业主。按物业产权归属，物业管理的委托方有房地产开发企业、公房出售单位和业主大会三类主体。来源：　(1)房地产开发企业　房地产开发企业在以下两种情况下是物业管理的委....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理的日常运作阶段
物业管理的日常运作阶段　物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容，包括日常的综合服务与管理；系统的协调两个基本环节。　1．日常综合服务与管理　日常综合服务与管理是指业主大会选聘新的物业管理企业并....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理的启动阶段
物业管理的启动阶段　物业管理的全面启动以物业的接管验收为标志，从物业的接管验收开始到业主大会选聘新的物业管理企业并签订物业服务合同。在此阶段，除了要开展日常的物业管理服务以外，有四个基本环节需要特别重....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理服务的基本内容
物业管理服务的基本内容（了解）　物业管理服务的基本内容主要有以下几项：来源：www.jianzhu51.com　(1)物业共用部位的维护与管理；　(2)物业共用设备设施的运行、维护和管理；　(3)环境卫生&&、绿化管理服务；....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理的策划阶段
物业管理的策划阶段　这一阶段的工作包括物业管理的早期介入：制定物业管理方案、制定业主临时公约及有关制度、选聘物业管理企业四个基本环节。来源：www.jianzhu51.com　1．物业管理的早期介入　所谓物业管理的早....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

物业管理的基本特征
社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特性。　(一)社会化　物业管理的社会化有两层基本含义，一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。　物业的....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

空调制冷制热效果不好的原因及排除方法
故障原因分析排除方法对于分体式空调器，室内机前面有障碍物，影响室内空气循环流动，室外机周围也有障碍物，影响空气流动，降低热交换，从而使制冷机的制冷量下降将室内机和室外机周围有碍空气流通的障碍物移走....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

空调不能启动的可能原因及排除方法
可能原因排除方法 (l)电源线断路,更换电源线(2)保险丝熔断,更换保险丝(3)电源开关接触不良.检查电源开关是否良好，若接触不良应及时修复www.jianzhu51.com－(4)电源电压太低.考虑购置稳压器(5)温度控制器旋钮未....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

空调漏水原因及排除方法
可能原因排除方法 (l)冷凝水管(排水管)堵塞,清扫或更换水管来源：www.jianzhu51.com(2)冷凝水管比冷凝水盘高,调整位置来源：www.jianzhu51.com(3)冷凝水管上下是蛇形的修整蛇形管，使之向下倾斜(4)低压管的保温不....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

环境卫生的基本概念
居住区城市中主要供居民居住和日常活动的区域。有完善的市政公用设施和生活服务设施、绿地和娱乐休想场所，是基本的城市职能能，是城市存在的必要前提。住宅卫生住宅卫生是环境卫生学的内容之一。它主要是研究住宅....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

环境清扫设备及清洁剂
擦地机主要用于硬性地面清洗或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。吸尘机采集者退散是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。吸水机专用于....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

环境卫生管理基本知识
　环境保护　在环境保护工作中，必须采取行政的、法律的、经济的、科学技术的多方面措施，合理地利用自然资源，防止环境污染和破坏，以求保持和发展生态平衡，扩大有用自然资源的再生产，保障人类社会的发展。　环....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

绿化基础知识－绿化、美化管理
草本花卉草本花卉指花、草的茎部为比较柔软的草质。如鸡冠花、百日草、三色堇等。木本花卉木本花卉指花木的茎部为比较坚硬的木质。如牡丹、夹心桃、扶桑等。采集者退散草木本花卉草木本花卉指花的茎基部为较坚硬....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

商业大厦财务管理方案
财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。1、管理内容：（1）加强现金收支管理；（2）搞好财务核算；（3）财务收支状况每年公布一次；....物业管理综合能力 - 物业管理师考试辅导
05-22

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